Privaatsuspoliitika

Selles poliitikas selgitame, kuidas Staaro OÜ töötleb isikuandmeid, kui külastate veebilehte staaro.ee, loote või kasutate Staaro kontot, võtate meiega ühendust või saate ja vastate meie teenuse kaudu saadetud tagasisidepalvele. Samuti selgitame Teie õigusi Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) alusel.

Teenuse eest vastutab Staaro OÜ (registrikood 17561530, Liivalaia tn 28, 10118 Tallinn). Võtke meiega ühendust: staaro.eu@gmail.com või +372 5816 2265.

Meie rollid

Konto-, veebilehe-, arveldus- ja kasutajatoe andmete puhul on Staaro vastutav töötleja. Kui ettevõttest klient lisab oma kliendi telefoninumbri ja palub Staarol saata tagasisidepalve, on vastutav töötleja tavaliselt see ettevõte ja Staaro on tema volitatud töötleja. Ettevõttel peab olema numbri kasutamiseks ja sõnumi saatmiseks õiguslik alus. Saajate andmeid töötleb Staaro ainult lepingulise teenuse osutamiseks, kaitsmiseks ja toetamiseks.

Kui saite tagasiside-SMS-i

Sõnumi saatis Teile Staaro kaudu ettevõte, kelle teenust kasutasite. See ettevõte otsustab, kellele tagasisidepalveid saadetakse, ja vastutab Teie numbri eest vastutava töötlejana. Staaro saadab SMS-i ja kogub Teie vastuse ettevõtte nimel.

Mida töötleme: Teie telefoninumbrit (krüpteeritult), sõnumit ja selle kättetoimetamise olekut, tärnihinnangut ja kirjalikku tagasisidet, IP-aadressi ühesuunalist räsi ning, kui ettevõte saadab palve oma e-poest, broneerimis- või raamatupidamissüsteemist, ka Teie nime ja tellimuse või broneeringu numbrit.
Kui kaua: number, nimi ja tellimuse andmed kustutatakse automaatselt 365 päeva möödudes, kättetoimetamisteatised 30 päeva möödudes ja kirjalik tagasiside siis, kui ettevõte selle kustutab või oma konto sulgeb.
Kõige kustutamine: pöörduge ettevõtte poole. Ettevõte saab korraga kustutada kõik Teie numbri sõnumid, meeldetuletused, kirjaliku tagasiside ja kättetoimetamisteatised ning välistada edasised sõnumid. Ettevõtte statistikasse jääb ainult tärnihinnang, ilma numbri, tagasiside ja täpse ajata.
Sõnumitest loobumine: kasutage hindamislehel olevat loobumislinki. Säilitame numbri ühesuunalise sõrmejälje, et Teile enam ei kirjutataks.
Ei tea, kes sõnumi saatis? Kirjutage aadressile staaro.eu@gmail.com ja edastame Teie taotluse ettevõttele.

Milliseid andmeid töötleme

Konto ja ettevõtte andmed

Nimi, e-posti aadress, parooli räsi, roll ja keele-eelistus.
Ettevõtte nimi, riik, saatja nimi, Google'i arvustuste link ja seaded.
Arvelduskontakt, aadress, käibemaksukohustuslase number, pakett, tellimuse ja arvete olek.
Kasutajatoe kirjavahetus, auditisündmused ja tingimustega nõustumise kirjed.

Tagasisidepalvete ja saajate andmed

Kliendi telefoninumber, mida hoitakse krüpteeritult, ja selle ühesuunaline räsi loobumiste järgimiseks.
SMS-i sisu, saatja, kättetoimetamise olek, keel ja ajastus.
Tärnihinnang, vabatahtlik kirjalik tagasiside ja selle esitamise aeg.
Privaatsust säilitav IP-aadressi räsi kuritarvituste tõkestamiseks.
Loobumise olek. Säilitame numbri ühesuunalise räsi, et ettevõte ei saaks sellele numbrile uuesti kirjutada.
Nimi ja tellimuse või broneeringu number, kui ettevõte saadab palve oma e-poest, broneerimis- või raamatupidamissüsteemist.

Integratsioonid ja tehnilised andmed

Kui ühendate Google'i, Pipedrive'i, Altegio, Meriti, WooCommerce'i või veebihaagi, töötleme integratsiooni toimimiseks vajalikke ligipääsuandmeid, tunnuseid ja sündmuste metaandmeid. Serverilogidesse jõuavad ka brauseri, seadme, IP-aadressi, päringute, turvalisuse ja diagnostika andmed.

Eesmärgid ja õiguslikud alused

Leping: kontode loomine, sõnumite saatmine, tagasiside kogumine, arveldus, kasutajatugi ja integratsioonid.
Õigustatud huvi: teenuse turvalisus, pettuste ja kuritarvituste tõkestamine, vigade otsimine, töökindluse parandamine ja koondatud tootestatistika.
Nõusolek: valikulised analüütika- ja turundusküpsised ning otseturundus, kui seadus nõuab selleks nõusolekut.
Seadusest tulenev kohustus: raamatupidamine, maksud, sanktsioonid, ametiasutuste päringud ja õigusnõuete kaitse.

Me ei müü isikuandmeid. Saajate hinnanguid ega kirjalikku tagasisidet ei kasutata reklaamiks, profileerimiseks ega automaatseteks otsusteks, millel on õiguslik või muu märkimisväärne mõju.

Teenusepakkujad ja andmete edastamine

Jagame ainult vajalikke andmeid taristu-, andmebaasi-, SMS-, e-posti-, makse-, analüütika-, kuritarvituste tõkestamise ja ühendatud integratsioonide teenusepakkujatega. Peamised teenusepakkujad on Euroopa Liidus asuv SMS-i vahendaja, kes toimetab sõnumid mobiilsideoperaatoriteni, Resend (tehingulised e-kirjad), Stripe (maksed) ning Google'i teenused, kui kasutate Google'iga sisselogimist, Business Profile'i, Places'it või reCAPTCHA-t. Meie serverid ja andmebaasid asuvad Euroopa Liidu andmekeskuses Soomes. Iga teenusepakkuja tegutseb oma tingimuste või andmetöötluslepingu alusel.

Eelistame töötlemist Euroopa Liidus ja Euroopa Majanduspiirkonnas. Kui teenusepakkuja töötleb andmeid väljaspool EMP-d, kasutame kaitse piisavuse otsust, Euroopa Komisjoni tüüptingimusi või muud õiguspärast edastamise alust koos asjakohaste kaitsemeetmetega.

Säilitamine

Saajate krüpteeritud telefoninumbrid ning integratsioonidest saadud nimed ja tellimuse või broneeringu andmed kustutatakse automaatselt säilitustähtaja möödudes, praegu 365 päeva pärast.
SMS-teenusepakkuja kättetoimetamisteatised kustutatakse 30 päeva pärast.
Loobumiste järgimiseks kasutatavaid räsisid võidakse säilitada seni, kuni see on vajalik edasiste sõnumite vältimiseks.
Hinnanguid, sõnumite kirjeid ja konto seadeid hoitakse kliendi konto kehtivuse ajal ning seejärel kustutatakse või muudetakse anonüümseks, kui neid ei ole vaja õigusnõueteks või seaduse täitmiseks.
Kui ettevõte kustutab saaja numbri, kustutatakse korraga kõik selle numbri sõnumid, meeldetuletused, kirjalik tagasiside ja kättetoimetamisteatised. Ettevõtte statistikasse jääb ainult tärnihinnang, ilma numbri, tagasiside ja täpse ajata.
Kui andmeid peaks kunagi varukoopiast taastatama, rakendatakse tehtud kustutamised uuesti.
Arveldus- ja arvekirjeid säilitatakse Eesti raamatupidamis- ja maksuseadustes nõutud aja.
Turva- ja diagnostikalogisid hoitakse ainult nii kaua, kui see on turvalisuse ja teenuse toimimise jaoks mõistlikult vajalik.

Küpsised

Vajalikud küpsised võimaldavad sisselogimist, turvalisust ja nõusoleku meelespidamist. Analüütika- ja turundusküpsised on vaikimisi keelatud ja lülituvad sisse ainult siis, kui nõustute nendega küpsiste ribal. Keelt ei tuletata brauseri Accept-Language päisest; see tuleb aadressist või kontole salvestatud eelistusest.

Olenevalt olukorrast võite meilt nõuda:

juurdepääsu oma isikuandmetele ja nende koopiat;
ebatäpsete või puudulike andmete parandamist;
andmete kustutamist või nende kasutamise piiramist;
Teie esitatud andmete ülekandmist;
õigustatud huvil põhineva töötlemise lõpetamist;
nõusoleku tagasivõtmist igal ajal, ilma et see mõjutaks varasemat õiguspärast töötlemist.

Kui Staaro töötleb saaja andmeid ainult ühe oma ärikliendi nimel, pöörduge esmalt selle ettevõtte poole: ettevõte saab ise kustutada kõik, mida Staaro Teie numbri kohta hoiab, ja meie aitame tal taotlusele vastata. Kui Te ei tea, milline ettevõte sõnumi saatis, kirjutage meile ja edastame Teie taotluse. Võime küsida isikusamasuse kontrollimiseks vajalikku teavet ja vastame tavaliselt ühe kuu jooksul.

Turvalisus

Kasutame ligipääsupiiranguid, krüpteeritud andmeedastust, tundlike ligipääsuandmete ja telefoninumbrite krüpteerimist, ühesuunalisi räsisid, klientide andmete eraldamist, päringupiiranguid, allkirjastatud avalikke linke, auditilogisid ja piiratud säilitustähtaegu. Ükski veebisüsteem ei ole täiesti riskivaba, kuid vaatame mõistlikud tehnilised ja korralduslikud kaitsemeetmed pidevalt üle.

Kontakt, lapsed ja kaebused

Staaro on ettevõtetele mõeldud teenus ega ole suunatud lastele. Privaatsusküsimuste ja -taotlustega kirjutage aadressile staaro.eu@gmail.com. Teil on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee) või oma EL/EMP riigi järelevalveasutusele. Võime seda poliitikat uuendada, kui teenus või seadus muutub; kehtiv versioon ja muutmise kuupäev on avaldatud siin.

VIIMATI MUUDETUD · 01/10/2026 · Staaro OÜ · 17561530